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Política de devolución
Queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no está bien, estamos para ayudarte.
Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la fecha de entrega del pedido. Pasado ese plazo no podemos procesar la devolución.
Condiciones
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y sin marcas de uso. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o que no cuenten con su packaging completo.
Cómo iniciar una devolución
Contactanos por email o WhatsApp indicando tu número de pedido, el producto que querés devolver y el motivo. Una vez aprobada la solicitud, coordinamos el envío de vuelta y te indicamos el procedimiento.
Productos sin devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de mascarillas faciales, productos que hayan sido abiertos o cuyo sello de seguridad esté roto. Esta política aplica independientemente del plazo.
Gastos de envío
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro (producto incorrecto, dañado o defectuoso). En ese caso nos hacemos cargo del reenvío sin costo adicional.
Cambios
Podemos gestionar cambios por variante o producto alternativo según disponibilidad de stock. El cambio se coordina de la misma forma que una devolución — escribinos y lo resolvemos.
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